7月14日，一個(gè)近60人的四川旅行團(tuán)在經(jīng)過4小時(shí)的飛行后，終于抵達(dá)菲律賓長灘島。本以為迎接他們的會是陽光、沙灘和海浪，可還沒走出機(jī)場，這群興致盎然的旅客卻被攔在了入境關(guān)口，被告知無法入境。
18日，華西都市報(bào)記者從菲律賓駐重慶領(lǐng)事館和相關(guān)旅行社了解到，由于該旅行團(tuán)臨時(shí)更換了領(lǐng)隊(duì)，且新領(lǐng)隊(duì)沒有團(tuán)隊(duì)簽證，才導(dǎo)致了此次事件的發(fā)生。
經(jīng)過一晚上的等待和協(xié)調(diào)后，15日該團(tuán)旅客最終全部入境，每名旅客獲賠2000元。不過，18日的發(fā)團(tuán)卻受到影響被迫取消。
旅行社臨時(shí)更換了領(lǐng)隊(duì)
近60人團(tuán)抵菲未獲準(zhǔn)入境
“確實(shí)有這個(gè)事。”菲律賓駐重慶領(lǐng)事館官員王添通過電話向記者證實(shí)，“這個(gè)近60人的團(tuán)在抵達(dá)菲律賓準(zhǔn)備入境時(shí)發(fā)生了一些狀況，導(dǎo)致無法入境。具體原因是由于旅行社操作失誤，該旅行團(tuán)臨時(shí)更換了領(lǐng)隊(duì)，之前的領(lǐng)隊(duì)被調(diào)派到柬埔寨，沒有告知領(lǐng)事館，而新領(lǐng)隊(duì)又沒有團(tuán)隊(duì)簽證，不符合相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)的所有旅客都無法入境。”
據(jù)記者了解，成都至長灘島包機(jī)航線于7月中旬剛剛開通，由菲律賓飛鷹航空公司執(zhí)飛，每兩周三班，機(jī)型為空客A320，座位數(shù)為180座全經(jīng)濟(jì)艙，只需 4個(gè)小時(shí)就能從成都直達(dá)菲律賓長灘島。“沒想到第一個(gè)包機(jī)過去就被罰了款，連小孩也被罰款。”做為此次包機(jī)商，四川上航假期副總經(jīng)理張新民承認(rèn)是因臨時(shí)調(diào)換領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)致事件發(fā)生，他解釋說：“菲律賓的入境手續(xù)不斷變化，越來越嚴(yán)，到了那邊往往又有新的說法。”
每位旅客獲2000元補(bǔ)償
等待一晚次日獲準(zhǔn)入境
事發(fā)后，菲律賓駐重慶領(lǐng)事館進(jìn)行了積極協(xié)調(diào)。“我們首先建議旅行社與當(dāng)?shù)氐亟由邕M(jìn)行協(xié)調(diào)，但最終能否入境由移民局決定。”王添說，“通過協(xié)調(diào)，并且出于安全考慮，所有不能入境的旅客被安頓到卡里波機(jī)場旁邊的酒店休息，由專人監(jiān)控，然后讓持有簽證的原領(lǐng)隊(duì)從柬埔寨緊急趕往長灘。”經(jīng)過一晚上的等待，7月15日，上述旅客最終全部入境。
雖然事情已獲解決，但游客的游玩興致勢必會受到影響，行程也完全打亂。記者從旅行社了解到，長灘島旅游產(chǎn)品屬于無自費(fèi)純玩團(tuán)，前期半自由行的旅游產(chǎn)品價(jià)格在5000元左右。如何彌補(bǔ)旅客的損失?張新民表示，“我們補(bǔ)償每位旅客2000元。”但對于被罰款金額，他未透露。
此外，此次事件的后續(xù)影響仍在發(fā)酵，7月18日成都前往長灘島的旅行團(tuán)已經(jīng)取消。對此，旅行社回應(yīng)，因菲方臨時(shí)通知，拒絕接受成都至長灘島包機(jī)的簽證申請。
業(yè)內(nèi)建議
團(tuán)隊(duì)簽信息要如實(shí)如數(shù)
此次事件也引發(fā)業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。成都某旅行社負(fù)責(zé)人表示：“像新加坡等國，一般針對團(tuán)隊(duì)簽都是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)+旅客一起簽團(tuán)隊(duì)簽，相應(yīng)簡化了簽證手續(xù)和費(fèi)用，但最基本的前提是：領(lǐng)隊(duì)及客人是真實(shí)有效的，且領(lǐng)隊(duì)對所有團(tuán)員出入目的地國家保有安全等責(zé)任，相應(yīng)的旅行社也要承擔(dān)責(zé)任。”
該人士說，“這種便利團(tuán)隊(duì)簽證的手續(xù)，最基本的要求是團(tuán)隊(duì)中客人如實(shí)如數(shù)出入境，領(lǐng)隊(duì)也必須是遞簽證時(shí)候所登記的領(lǐng)隊(duì)，如果不是，目的地國家有權(quán)拒絕團(tuán)隊(duì)入境，甚至可以懷疑團(tuán)隊(duì)是非法入境。”
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