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【旅游數據分析】2014年第三季度全國游客滿意度報告

  • 2014-10-15
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  2014年第三季度全國游客滿意度調查報告發布。調查顯示,2014年第三季度全國游客滿意度指數為74.52,雖然仍處于“一般”水平,但同比上升0.23,環比上升1.68。今年第三季度,青島、杭州、蘇州列游客滿意度前三位,對比第二季度數據,杭州由第三位上升到第二位,上海保持第八位,北京從第三十一位上升至第九位。

  
  報告指出,國內游客滿意度為72.90,同比上升1.60,環比上升0.80。其中,團隊游客滿意度上升幅度最大,滿意度指數為73.24,同比上升2.35,環比上升3.54;國內散客滿意度也上升,滿意度指數為72.73,同比上升1.20,環比上升2.16。團隊游客滿意度自2013年第二季度以來首次高于國內散客滿意度,《旅游法》頒布實施之后并經過行業治理,旅行社服務質量有了顯著的提高。

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