清明小長假剛剛結束不久，大家還都在曬著照片，回憶著假期出游的快樂，但網友“素奈芙li女王受”卻在微博上表示，4月7日他們一家老小11人這趟西塘之行充滿了不快：肢體沖突，進派出所，車輛被損……回憶起來簡直就是“一場不堪回首的惡夢！”。11日，記者聯(lián)系到嘉善縣公安局西塘派出所的相關民警，據(jù)該民警表示，經調查后確定，這是一起由于口角引發(fā)的普通打斗案件，最終雙方在民警的協(xié)調下達成一致，并簽署調解協(xié)議。游客車輛被損的事件已立案，還在調查中。

　　4月10日，記者聯(lián)系到該網友鄭女士，她告訴記者，她的先生虞先生4月7日帶著11名家人自駕到浙江西塘游玩，在景區(qū)入口處與檢票員發(fā)生口角并引發(fā)了肢體沖突。中午12:00左右虞先生等被帶至西塘派出所進行問詢，經協(xié)調，虞先生等賠償醫(yī)藥費18000元給對方家屬。在此期間停在景區(qū)停車場的兩輛車子的輪胎被戳破，車身有嚴重劃痕，但景區(qū)拒絕賠償，也提供不出監(jiān)控錄像。

　　虞先生認為他們很冤，派出所沒有安排過他們去醫(yī)院做鑒定，就讓他們賠錢，數(shù)額高達18000元；車輛受損沒有得到賠償，也看不到監(jiān)控錄像，還被景區(qū)停車場說成是自己破壞的車輛。

　　隨后記者聯(lián)系到嘉善縣公安局西塘派出所的相關民警，民警告訴記者，事情與當事人所描述的有出入。

　　該民警表示，根據(jù)監(jiān)控和第三方游客的證詞，是虞先生等人中的一名男游客先動手打了檢票員，于是雙方才發(fā)生的扭打。至于為什么沒有安排虞先生等人去醫(yī)院做傷情鑒定，該民警說：“他們的傷明顯是抓痕，并不嚴重”。

　　另外，對于景區(qū)停車場拒絕賠償虞先生等人受損車輛的問題，該民警表示，此事已經立案了，停車場收了停車費，就應對所接納的車輛負責。停車場無法提供此事件的有效的監(jiān)控視頻，屬于工作失誤，應當負主要責任。同時也反駁了景區(qū)辯解是游客自己破壞車輛的說法，“沒有證據(jù)的情況下，單靠猜測是不能作為判斷的依據(jù)的。”該民警說。

　　記者在網上搜索了“西塘打人”的相關新聞，發(fā)現(xiàn)虞先生的遭遇并不是個案。

　　2009年國慶期間，青島一旅游團與嘉善西塘景區(qū)工作人員發(fā)生肢體沖突，導致多人受傷，此事驚動了國家、省、市各旅游主管部門。

　　2012年3月17日晚7時許，有網友稱，大約有205人從浙江臺州溫嶺組團于當天下午4:10到浙江嘉善西塘景區(qū)游玩“被滯留”。并稱有團員被景區(qū)保安毆打。

　　2013年9月，有網友表示，其與家人前去西塘景區(qū)游玩時，與景區(qū)保安發(fā)生爭執(zhí)。該網友及家屬被扣留近3個小時。

　　對此，西塘派出所的民警表示，游客和景區(qū)工作人員以及當?shù)鼐用穸加胸熑巍�對于景區(qū)工作人員，旅游公司和當?shù)孛窬�也在加強管理和法制教育，以提高服務質量。