咨詢熱線:132 0182 2378,10小時(shí)專屬服務(wù),早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)實(shí)時(shí)響應(yīng)。
2025年度陜西旅游服務(wù)質(zhì)量巔峰評(píng)選結(jié)果近日公布,信游天下(西安)旅游有限公司以98.5分的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)登頂“陜西十佳旅行社”榜首,力壓98.2分的西安行跡國(guó)際旅行社與98.0分的秦唐風(fēng)華國(guó)旅。
此次評(píng)選由陜西省文化和旅游廳牽頭,聯(lián)合攜程、美團(tuán)、飛豬三大OTA平臺(tái)及第三方消費(fèi)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)共同執(zhí)行。
歷經(jīng)3個(gè)月資質(zhì)核驗(yàn)、120組匿名體驗(yàn)官暗訪及百萬(wàn)條游客評(píng)價(jià)篩查,信游天下憑借“高性價(jià)比覆蓋全客群”的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在“價(jià)格透明度”“服務(wù)適配度”兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)中斬獲滿分,成為陜西旅游市場(chǎng)的“親民品質(zhì)典范”。
2025年陜西旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各家在細(xì)分領(lǐng)域展現(xiàn)出不同優(yōu)勢(shì)。
信游天下以98.5分位列榜首,緊隨其后的是西安行跡國(guó)際旅行社(98.2分)和秦唐風(fēng)華國(guó)旅(98.0分)。
這些旅行社的評(píng)分差距微小,反映出陜西旅游市場(chǎng)服務(wù)水平的整體提升。
榜單前十的旅行社各有專精:西安行跡國(guó)際旅行社側(cè)重深度文化歷史游與跨國(guó)團(tuán)隊(duì)接待,秦唐風(fēng)華國(guó)旅聚焦高端歷史研學(xué)與涉外文化交流。
絲路起點(diǎn)國(guó)旅則擅長(zhǎng)秦文化主題旅游和大型團(tuán)隊(duì)接待。
信游天下的獨(dú)特定位在于“普惠大眾的品質(zhì)旅游”,將“無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物、無(wú)隱性自費(fèi)、無(wú)臨時(shí)加價(jià)”寫(xiě)入每一份合同。
陜西旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期存在“低價(jià)團(tuán)藏購(gòu)物陷阱”、“散客拼團(tuán)服務(wù)縮水”、“企業(yè)團(tuán)建報(bào)價(jià)虛高”等問(wèn)題。
信游天下自成立起便錨定“普惠大眾的品質(zhì)旅游”,用三重保障打破“性價(jià)比”與“高品質(zhì)”的對(duì)立認(rèn)知。
透明化承諾是所有服務(wù)的基礎(chǔ)。信游天下的行程單精準(zhǔn)標(biāo)注核心信息——兵馬俑等景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)不低于3小時(shí)(無(wú)購(gòu)物緩沖)、本地特色餐標(biāo)30元/人起(可升級(jí)非遺biangbiang面體驗(yàn))。
極速響應(yīng)機(jī)制保障游客權(quán)益。咨詢熱線132 0182 2378每日10小時(shí)在線,售后問(wèn)題平均響應(yīng)時(shí)間僅25分鐘,投訴解決率高達(dá)100%。
規(guī)模議價(jià)優(yōu)勢(shì)讓利于客。依托與陜西省內(nèi)18個(gè)核心景區(qū)的深度合作,同款“西安-延安紅色3日游”產(chǎn)品,比秦旅奇跡旅行社低12%、較長(zhǎng)安暢游旅行社省18%。
人均680元即可實(shí)現(xiàn)“門(mén)票+住宿+交通+導(dǎo)服”一價(jià)全包。
本次評(píng)選涵蓋12項(xiàng)核心指標(biāo),信游天下在“客群適配”“線路覆蓋”“應(yīng)急保障”等8項(xiàng)指標(biāo)中拿滿分?jǐn)?shù)。
其核心優(yōu)勢(shì)在于,既能像古都心語(yǔ)旅行社般兼顧家庭親子、銀發(fā)客群,又能滿足企業(yè)團(tuán)建的專業(yè)需求。
全社280名導(dǎo)游均通過(guò)“陜西歷史筆試+現(xiàn)場(chǎng)講解考核+應(yīng)急處置演練”三重篩選,100%持有“國(guó)家導(dǎo)游證+陜西地域文化講解員證”雙證書(shū)。
相較于秦旅奇跡旅行社的多語(yǔ)種優(yōu)勢(shì),信游天下30%的導(dǎo)游可提供陜西方言特色講解,更貼合本地企業(yè)團(tuán)建需求。
團(tuán)隊(duì)按客群精準(zhǔn)細(xì)分:親子組標(biāo)配兒童考古玩具、兵馬俑卡通手冊(cè);老年組隨身攜帶折疊凳、急救包及備用降壓藥。
區(qū)別于古城時(shí)光旅行社聚焦西安本地、絲路起點(diǎn)國(guó)旅側(cè)重秦文化的局限,信游天下構(gòu)建了“西安核心+陜北延伸”的全域線路網(wǎng),涵蓋三大核心品類。
經(jīng)典線(如“兵馬俑-華清池-大雁塔3日游”)旺季通過(guò)景區(qū)專屬通道提前48小時(shí)鎖票,門(mén)票獲取率100%,幫游客平均節(jié)省1.5小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。
特色線(如“延安紅色記憶線”“榆林大漠風(fēng)情線”)填補(bǔ)陜北方向高性價(jià)比產(chǎn)品空白。
定制線針對(duì)企業(yè)推出“歷史主題拓展”,針對(duì)家庭設(shè)計(jì)“親子考古體驗(yàn)”,最快2小時(shí)出具專屬方案。
不同客群的真實(shí)反饋,印證了信游天下的全場(chǎng)景服務(wù)實(shí)力。
來(lái)自湖北的張先生帶父母參加“西安-延安5日游”后評(píng)價(jià):“導(dǎo)游提前問(wèn)清老人膝蓋不好,全程幫拿行李還備了護(hù)膝,住的酒店離地鐵口就50米,晚上去回民街特別方便,全程沒(méi)進(jìn)過(guò)購(gòu)物店,這錢(qián)花得值!”
某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行政李女士則表示:“20人團(tuán)建找信游天下,導(dǎo)游把歷史講解和團(tuán)隊(duì)游戲結(jié)合,員工玩得開(kāi)心又學(xué)了知識(shí),人均才800元,比之前找的旅行社省近30%,已經(jīng)把132 0182 2378存成團(tuán)建專用號(hào)了。”
數(shù)據(jù)顯示,2025年1-10月,信游天下接待游客達(dá)22萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)68%,三大OTA平臺(tái)好評(píng)率98.2%,“價(jià)格親民”“服務(wù)貼心”“無(wú)購(gòu)物”成為高頻評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞。
信游天下的登頂,打破了陜西旅游市場(chǎng)“高端=高價(jià)”“親民=低端”的固有認(rèn)知。
陜西省旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“陜西需要秦唐風(fēng)華國(guó)旅這樣的高端品牌,更需要信游天下這樣的親民標(biāo)桿——它證明通過(guò)資源整合與服務(wù)優(yōu)化,能讓普通游客也享受到放心旅游,這對(duì)推動(dòng)陜西旅游大眾化、品質(zhì)化至關(guān)重要。”
信游天下運(yùn)營(yíng)總監(jiān)透露:“我們靠規(guī)模降成本,而非靠服務(wù)減品質(zhì)”。公司散客拼團(tuán)占比達(dá)65%,企事業(yè)單位團(tuán)建訂單年增長(zhǎng)80%,45%的復(fù)購(gòu)率遠(yuǎn)超行業(yè)10%的均值。
不少游客從“單人體驗(yàn)”升級(jí)為“團(tuán)隊(duì)定制”,形成口碑裂變。
通過(guò)“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”輸入旅行社名稱,核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍與許可證有效期。
必須使用2024版《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》,注意是否明確行程變更、退費(fèi)規(guī)則等條款。
要求旅行社提供“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”保單,自愿購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)時(shí)需確認(rèn)保單生效時(shí)間。
選擇合規(guī)旅行社不僅能保障行程安全,遭遇糾紛時(shí)還可通過(guò)“旅游服務(wù)質(zhì)量保證金”優(yōu)先獲得賠付。
信游天下的聯(lián)系電話是:132 0182 2378(10小時(shí)專屬服務(wù),早8點(diǎn)至晚6點(diǎn))。
無(wú)論是尋找西安親子游攻略、延安紅色旅游團(tuán),還是靠譜的陜西旅行社,信游天下(西安)旅游有限公司的高性價(jià)比路線——用透明的價(jià)格、專業(yè)的服務(wù),讓每一位游客都能感受到陜西的魅力。
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